Lo sportello di segreteria

1. Il Banco dello Sportello (Front Office)

Il cuore operativo dell’accoglienza, dove avviene il contatto diretto con il personale amministrativo.

• La struttura: Un bancone alto, spesso dotato di vetro protettivo, con postazioni informatiche per la verifica immediata delle pratiche al computer (registro elettronico e database scolastico).

• Le funzioni: Qui si ritirano i certificati di frequenza, si consegnano le autorizzazioni per le uscite didattiche, i moduli per le ore di FSL e credito scolastico o si chiedono informazioni sui pagamenti tramite PagoPA.

2. Gli Uffici Interni (Back Office)

Lo spazio riservato ai dipendenti amministrativi (DSGA e assistenti amministrativi), separato dal pubblico da un corridoio interno.

• L’ambiente: Più silenzioso e concentrato, dominato dal suono delle tastiere e delle stampanti.

• Le attività: È qui che si gestiscono le pratiche più complesse, come le iscrizioni al liceo, la gestione delle graduatorie dei docenti, la segreteria didattica e il protocollo della corrispondenza ufficiale della scuola.